赞“糗事”医生有情怀外还需思考些什么?

  最近,北京协和医院妇产科主任医师谭先杰将自己误吞下一个尖硬枣核之后,在内心上演诸多剧情的经历写成文章并分享出来,却没想到成为了网络上关注的热点。许多网友赞叹谭医生能换位思考,理解病人的痛,是真正有情怀的大医生。然而对谭医生分享“糗事”赞句有情怀外,我们还需思考些什么呢?(6月2日 《北京晚报》 )

  每一行业都与人们的生活有或大或小的关联,然而医疗行业却受到格外关注,医生、医院、药品、护士等这些词汇在新闻报道中可谓是人们关注的焦点,从中可看出医患关系的敏感程度非同一般,笔者以为其缘由在于职业的特殊性——与生命健康直接相关,如此,人们对医疗行业有了较之其他行业更为苛刻的要求,虽然这个“苛刻的要求”是这个行业的本质要求。

  近年来,部分新闻报道的是医疗事故和医疗纠纷,甚至是医闹一类的负面事件,事实上有部分报道亦是积极富有正能量的,但曾任《纽约太阳报》的编辑主任约翰·博加特把新闻解释为“狗咬人不是新闻,人咬狗才是新闻”,意在说明新闻就是需要“猎奇”“爆点”,久而久之人们可能会忽略积极的医疗报道,对“事故性”“争议性”的医疗报道却印象深刻。而这些事件给患者及其家属所带来的不仅仅是警醒,还有担惊受怕,担心、惊吓、难受和害怕,担心自身和某些患病征兆或症状十分符合,惊吓于医生对病情的“夸张”诊断,难受于昂贵的医疗费用难以负担,害怕日后看病也会遇到这样的事情。这些因素使得患者及其家属面对医生时,心理状态是十分“脆弱”的,医生的任一话语稍有不慎就有可能造成医患关系紧张。

  很多人都说缓解医患关系的最好办法是换位思考,然而很多时候只有一方努力,效果如何只是如人饮水罢了。医生也是会生病的,就如文中的谭医生一般容易体会到患者的不易,从而在工作中换位思考,给予患者充分的理解。但是患者真正体会到医生的艰难相对而言是不容易的,毕竟成为一个真正的医生是需要经历无数的考核和实践的。

  笔者曾经去医院看病,门诊医生写在病历本上的诊断及用药说明让笔者十分头痛,其字迹“龙飞凤舞”,如草书一般让人难以辨认,随后和医生说明能不能解释一下所写的内容,而后医生看着字迹歉意的说:“对不起,下次会写得正楷一点,这次我帮你重写一次。”后来该医生的助理护士解释说字迹潦草的原因是一天之内病人太多,赶时间情况下写多了就难以维持清楚的字迹。这次的经历让笔者间接地体会到了医生工作的不易。

  虽然换位思考可以促进医生与患者及其家属之间的交流,但真正可靠与持久的办法还是需要不断完善医疗风险保险机制和分担机制,让医疗事故、医疗纠纷有一个高效、便捷、安全的处理渠道,避免处理不当让患者及其家属产生“告不如闹”的心理预期,同时也能降低舆论风险。对谭医生赞句有情怀外,我们还可以思考这些:在合理合法又行之有效的框架之中,在公正客观的舆论环境之中,医患彼此间沟通交流,你给予我信任,我给予你理解。

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