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  “你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”……这居然是群众在政府官方微信上咨询时收到的反馈?近日,安徽省池州市贵池区人民政府的官方微信出现了如此“牛气”回复,让网友“惊呆了”。对此,该微信平台第三方运营机构表示,此次“意外”系“系统自动回复”所致。(5月7日《北京青年报》)

  毫无疑问,在这个“无所不联”的互联网时代,政务工作也应时刻保持在线,这就要建好用好一个个官方信息平台和互动渠道。它们是“互联网+政务”的具体落点,也是传递政声民情,畅通政民沟通联系的重要桥梁,更是政务部门的“形象代言人”。在广大网民眼里,这些平台就是代表着官方,意味着权威,透露着严谨,在某种程度上亦可谓“不打烊的政府”。

  事实上,近年来各类政务信息平台如雨后春笋般涌现,也确实为促进政务公开、密切干群联系和提升政务效能、推进政务便民发挥了重要而积极的作用,深受网民欢迎与好评;而在另一方面,一些官方信息平台因失管失察导致“僵尸网站”、“僵尸号”屡打不绝,各种不负责任的“神回复”、“任性发布”,还有许多胡编乱造、错漏百出的“穿越新闻、图片”更是不时出现。不是“惊呆众人”,就是“亮瞎人眼”,对公众造成了严重的误导,严重损害了政府部门的形象与政务工作的公信力。

  这一次,贵池官微的“哑巴蚊子论”,更是再次刷新了官方信息平台历次无厘头“神回复”的“新高度”。尽管对此作为该微信账号认证主体的当地信息办称该号系第三方企业运营,而作为运营方又称这是由于“系统自动回复”所造成的“意外”,但是这种解释显然难以自圆其说,更不能因此轻易洗脱他们应负的责任。

  首先,“官微官办”自然也要“官管”。即便受限于人力物力和技术水平,将官方平台的运营外包第三方,专业的事情交给专业的人去做也未尝不可,并且反而有利于做大做强,但是管理审核职责却不能一并“托管”不问,只挂名、不管事,否则就是失职,是懒政。

  此外,这件事也不应只当作一则官微“冷笑话”来看,而应据此敲响政务平台管理运营的警钟,进而拉开深入整治规范的大幕,切实夯实责任、完善机制,从源头里、根子上上解决官方信息平台“建得起、管不好、用不对”以及管理责任脱节等问题漏洞。不然的话,天知道什么时候哪家官方平台又闹出什么令人啼笑皆非的新版“神回复”来?

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